Антивирус Касперского удалил мои файлы... Что делать? > Лайфхаки и программирование
Лайфхаки и программирование    

Антивирус Касперского удалил мои файлы... Что делать?

Антивирус Касперского удалил мои файлы... Что делать?

Вопрос от пользователя

Здравствуйте.

Помогите с одной проблемой. Пару дней назад я играл в игру (прим.: название вырезано) и вдруг на весь экран всплыло сообщение о том, что антивирус Касперского удалил мои файлы от этой игры (якобы в них был вирус), и теперь она не запускается. Как их можно восстановить? (диска для переустановки игры у меня нет)

 

Доброго времени.

Говорят, что во всем нужно искать положительные моменты: может быть и тут Касперский спас вашу систему от вируса (а не испортил файлы игры)? 

В общем, как бы там ни было, скорее всего сами файлы игры не удалены, а просто помещены в карантин и их можно восстановить. В этой небольшой заметке покажу, как это можно сделать.

*

Что делать, если антивирус удаляет нужные файлы

1) Убедиться, что эти файлы вам реально нужны, и в них нет вируса.

Пожалуй, это первое, что я бы порекомендовал. Антивирусы, конечно, часто ошибаются и перестраховываются, удаляя (точнее помещают в карантин) многие файлы, которые гипотетически могут навредить системе. Но тем не менее, есть и другая статистика: больше 90% заражений компьютера вирусами происходит либо по прямой вине пользователя, либо с его согласия (иногда молчаливого) ...

Как перепроверить файл:

  1. воспользоваться сторонним антивирусом (например, на другом ПК);
  2. воспользоваться онлайн версиями антивирусов (рекомендую https://www.virustotal.com/ru/ - на этом сайте файл проверяется сразу несколькими антивирусными продуктами). Об этом у меня на блоге отдельная статья: https:///onlayn-antivirusyi.html#Virustotal
  3. можно также написать в поддержку той программы (игры), которую удалил антивирус (это несколько дольше, но разработчики вполне могут порекомендовать какой-нибудь патч...);
  4. кстати, если речь идет об игре, то наверняка, там, где вы ее загрузили, другие пользователи уже обсудили подобный вопрос (все популярные антивирусы так или иначе установлены у тысяч пользователей в сети и если "один из них" ругается на файл - скорее всего, вы не один столкнулись с этим).

Будем считать, что с файлом все в порядке, и он нужен (но антивирус его удаляет...). Идем дальше...

 

2) Открыть меню "Карантин" и восстановить удаленный файл (есть у большинства антивирусов).

В подавляющем большинстве антивирусов есть спец. раздел в настройках, называемый карантином. В него помещаются все файлы, которые антивирус посчитал подозрительными и изолировал* их от запуска пользователем (удалил). Собственно, карантин есть и в Касперском...

Чтобы просмотреть все файлы в карантине, необходимо сначала открыть главное окно антивируса и перейти во вкладку "Больше функций" (см. скрин ниже).

Примечание! Все скрины в статье из программы Kaspersky Internet Security 2019.

Больше функций - антивирус Касперского (Kaspersky Internet Security 2019)

Далее выбрать раздел "Защита", подраздел "Карантин" (пример ниже).

Защита - карантин

После выберите из списка тот файл, который вы считаете помещен сюда ошибочно, и нажмите по кнопке "Восстановить" (пример ниже).

Восстановить файл из карантина

Затем подтвердите восстановление.

Восстановить

После чего файл из карантина должен быть восстановлен в ту папку, откуда он был изолирован (т.е. вы сможете с ним работать из проводника, как и с другими обычными файлами).

Нет файлов на карантине

Отмечу, что если антивирус один раз посчитал ваш файл опасным*, то при следующей его проверке он снова его может поместить в карантин (т.е. опять удалить). Чтобы этого не происходило, необходимо папку, где он лежит (или сам файл) добавить в исключения (т.е. чтобы антивирус не проверял его и считал доверенным).

О том, как это делается - пару слов ниже...

 

3) Добавить восстановленный файл в "доверенные".

Сначала открываем настройки антивируса (в левом нижнем углу нажмите на шестеренку), переходим во вкладку "Дополнительно", а затем в "Угрозы и исключения".

Угрозы и исключения (настройка Касперского)

Далее нажмите по ссылке "Настроить исключения".

Настроить исключения

После нажмите по кнопке "Добавить".

Добавить исключение

Далее укажите папку (или файл), которую вы хотите сделать доверенной. Например, можно указать всю папку игры (чтобы ни один файл из нее не пострадал...).

После чего нажмите по кнопке "Добавить".

Добавить!

В списке исключений должно появиться созданное правило (см. пример ниже). Теперь файлы из этой папки будут считаться доверенными и антивирус не будет их удалять...

Исключение создано

 

4) Если файла в карантине нет...

В редких случаях бывает и такое (например, некоторые версии антивируса Касперского достаточно быстро чистят свой карантин (либо по ошибке очистили его сами)).

Во-первых, Windows может для некоторых системных папок делать бэкапы (и по умолчанию Windows 7, 8, 10* так и делает).

Чтобы посмотреть, есть ли бэкап папки, откройте "Мой компьютер" "Этот компьютер" и нажмите правой кнопкой мышки по одной из системных папок (например, "Документы") - выберите пункт "свойства". См. скриншот ниже.

Мой компьютер - свойства папки "Документы"

Далее во вкладке "Предыдущие версии" посмотрите, нет ли там еще одной версии папки (от другой даты). Таким образом можно восстановить различные документы, сохранения от игр и пр.

Предыдущие версии файлов/папок - можно открыть или восстановить

 

Во-вторых, скорее всего (если вы вовремя обнаружили пропажу файлов) их можно восстановить с диска с помощью спец. программ (они восстанавливают файлы даже после их удаления из корзины или форматирования HDD). Тема это достаточно обширная, поэтом ниже порекомендую вам одну мою прошлую статью на эту тему.

Как восстановить удаленные файлы (после очистки корзины или форматирования диска) - https:///kak-vosstanovit-udalennyie-faylyi.html

 

PS 

Хочу всех поздравить с наступающими Новогодними праздниками! Пожелать здоровья, благополучия, терпения (а оно ой как нужно при решении комп. проблем ) и удачи!

С Новым Годом!

*

Дополнения приветствуются...

Всего доброго!



Отзывы (через Facebook):

Оставить отзыв с помощью аккаунта FaceBook:


Сколько тока потрeбляет USB диск (mA), телефон, флешка и др. устройства. Определяем емкость аккумулятора (mAh)

Сколько тока потрeбляет USB диск (mA), телефон, флешка и др. устройства. Определяем емкость аккумулятора (mAh)Справочно-информационная статья, в которой приведена парочка способов, как можно узнать текущую потрeбляемую мощность устройств через USB-порт....

05 12 2021 7:56:26

Пропал значок Bluetooth на ноутбуке: как его добавить в трей рядом с часами [инструкция]

Пропал значок Bluetooth на ноутбуке: как его добавить в трей рядом с часами [инструкция]Из статьи вы узнаете почему пропал значок Bluetooth на ноутбуке и как его снова включить, чтобы он появился в трее: в правом нижнем углу экрана (рядом с часами)....

04 12 2021 23:41:41

Компьютер зависает на 1÷3 сек. через определенное время

Компьютер зависает на 1÷3 сек. через определенное времяВ статье приведены основные причины из-за которых компьютер/ноутбук может периодически подвисать на несколько секунд. Даны рекомендации по диагностике и решению проблемы....

03 12 2021 6:47:28

Как выполнить стресс-тест процессора и системы в целом, держит ли он частоты, нет ли перегрева (AIDA 64)

Как выполнить стресс-тест процессора и системы в целом, держит ли он частоты, нет ли перегрева (AIDA 64)Эта пошаговая инструкция поможет вам выполнить стресс-тест процессора и системы в целом, чтобы узнать реальную частоту ЦП, температуру (при нагрузке), стабильность и надежность ПК....

02 12 2021 8:10:55

Лучшие программы для оптимизации Windows

Лучшие программы для оптимизации WindowsКакой пользователь не хочет оптимизировать и ускорить свою Windows? В этой статье приводятся лучшие программы и утилиты для оптимизации Windows: 7, 8, 10....

01 12 2021 14:15:43

Как указать другим свое местоположение, если не знаешь адреса (поиск по координатам). Как найти нужный адрес в незнакомом городе

Как указать другим свое местоположение, если не знаешь адреса (поиск по координатам). Как найти нужный адрес в незнакомом городеПоиск и нахождение точки по ее координатам. Статья поможет вам узнать свои координаты и не заблyдиться в незнакомой части города....

30 11 2021 5:33:46

Блокировка экрана на Андроид: как настроить? Защищаем свою личную информацию от посторонних: графическим ключом, PIN-кодом и паролем

Блокировка экрана на Андроид: как настроить? Защищаем свою личную информацию от посторонних: графическим ключом, PIN-кодом и паролемВ статье рассматривается несколько способов, как можно произвести блокировку экрана на Андроид от посторонних. Рассмотрены способы блока с помощью пароля, пин-кода, графического ключа....

29 11 2021 11:19:38

Облачное хранилище: что, как, зачем? Как подключить облачный диск к Windows, Android - безопасное хранение файлов в облаке, доступное всегда и везде

Облачное хранилище: что, как, зачем? Как подключить облачный диск к Windows, Android - безопасное хранение файлов в облаке, доступное всегда и вездеСоздаем и подключаем себе облачный диск к Windows, который позволит безопасно и удобно хранить файлы 10-ками гигабайт и не опасаться за их сохранность....

28 11 2021 1:19:44

Как найти и обновить драйвер для Ethernet-контроллера (сетевой карты)

Как найти и обновить драйвер для Ethernet-контроллера (сетевой карты)В статье предложено несколько способов поиска нужного драйвера для Ethernet-контроллера (сетевой карты). После его установки, интернет по LAN-кабелю начнет работать в штатном режиме......

27 11 2021 15:19:36

Как красиво подписать фото, картинку или открытку (для поздравления или на память)

Как красиво подписать фото, картинку или открытку (для поздравления или на память)Из статьи вы узнаете, как можно быстро подписать картинку или фотографию разными способами: онлайн и с помощью спец. программ. Приведено несколько интересных сервисов....

26 11 2021 4:57:53

♫ Лучшие музыкальные плееры на Андроид

♫ Лучшие музыкальные плееры на АндроидВ статье приведены лучшие плееры для прослушивания музыки на Андроид, указаны особенности каждого продукта. С помощью данного обзора сможете подобрать проигрыватель под свои нужды....

25 11 2021 17:49:30

Как узнать износ аккумулятора ноутбука [Проверка батареи]

Как узнать износ аккумулятора ноутбука [Проверка батареи]Статья поможет вам проверить состояние, узнать износ аккумулятора ноутбука: приведено несколько способов, как это можно быстро сделать в домашних условиях....

24 11 2021 17:31:59

5 сервисов Word online: работаем с документами в онлайн режиме не выходя из браузера

5 сервисов Word online: работаем с документами в онлайн режиме не выходя из браузераВ статье приведены лучшие сервисы, позволяющие запускать лучший текстовый редактор Word в онлайн режиме. Заметка пригодится всем при офисной работе....

23 11 2021 4:54:11

Как убрать эхо в микрофоне (слышно в наушниках то, что сказал; неприятные шумы; устройство фонит)

Как убрать эхо в микрофоне (слышно в наушниках то, что сказал; неприятные шумы; устройство фонит)В статье приведено несколько советов, которые помогут вам убрать эхо и различные шумы (треск, свист, фон и др.) при использовании микрофона....

22 11 2021 2:20:45

Как узнать реальную скорость Wi-Fi сети (как проверить работу роутера)

Как узнать реальную скорость Wi-Fi сети (как проверить работу роутера)Инструкция о том, как можно проверить и узнать реальную скорость Wi-Fi между вашим ноутбуком и роутером. Часто причиной низкой скорости интернета является вот это "узкое место" - работа Wi-Fi роутера....

21 11 2021 6:32:56

Как сделать загрузочным внешний диск USB-HDD (без полного форматирования и потери данных)

Как сделать загрузочным внешний диск USB-HDD (без полного форматирования и потери данных)Пошаговый пример того, как создать загрузочный внешний диск HDD (причем, все данные на нем останутся целыми)....

20 11 2021 0:32:56

Что такое RSS-лента или как просматривать новые записи сразу с нескольких сайтов (подписка на десятки-сотни ресурсов)

Что такое RSS-лента или как просматривать новые записи сразу с нескольких сайтов (подписка на десятки-сотни ресурсов)Статья-инструкция, которая на простом языке объяснит, что такое RSS, и как этим пользоваться. Настроив агрегатор RSS на сбор новостей на интересующих вас сайтах - вы сможете быть всегда в курсе всего самого нужного!...

19 11 2021 22:50:45

3 способа скачать видео из Ютуба

3 способа скачать видео из ЮтубаИнструкция по тому, как скачать видео из Ютуба. В статье приводится несколько рабочих способов: скачивание видео целиком на компьютер, захват понравившегося момента (с подрезкой краев и настройкой разрешения), работа с помощью программ, онлайн-сервисов и расширений в браузере....

18 11 2021 23:39:42

Как включить ночной режим (настроить температуру цветности монитора), чтобы не уставали глаза

Как включить ночной режим (настроить температуру цветности монитора), чтобы не уставали глазаРекомендации по настройке температуры цветности экрана монитора (3 способа как можно включить ночной режим). Особенно актуально для тех, у кого устают глаза от работы за монитором в ночное время суток....

17 11 2021 20:58:17

Как найти драйвер по коду оборудования ИД (ID, VEN/VID, DEV/PID)

Как найти драйвер по коду оборудования ИД (ID, VEN/VID, DEV/PID)Из статьи вы узнаете как найти драйвер по коду оборудования (с помощью: ID, VID, PID). Данная возможность очень полезна для тех устройств, к которым Windows не обновляет драйвера в авто-режиме....

16 11 2021 15:48:47

Как изменить отсканированный документ PDF: перевернуть, удалить или добавить страницу, объединить 2 документа в 1, вставка картинок в PDF [Movavi PDF редактор]

Как изменить отсканированный документ PDF: перевернуть, удалить или добавить страницу, объединить 2 документа в 1, вставка картинок в PDF [Movavi PDF редактор]В статье предложен способ редактирования отсканированного документа в PDF (можно изменить количество страниц, удалить или добавить страницы в документ, вставить картинки, объединить несколько документов в 1 и пр.)....

15 11 2021 13:51:36

Таблицы сочетаний клавиш на клавиатуре: для работы с текстом, ввода спец-символов, горячие клавиши Windows

Таблицы сочетаний клавиш на клавиатуре: для работы с текстом, ввода спец-символов, горячие клавиши WindowsЗдесь приведены таблицы сочетаний клавиш: для работы с текстом, для ввода спец. символов (сердечка, стрелочек и пр.), а так же горячие клавиши Windows (копировать, выделить, вставить и т.д.)....

14 11 2021 20:53:41

Почему нет звука в браузере? Решение проблемы на примере Chrome

Почему нет звука в браузере? Решение проблемы на примере ChromeВ статье приведено несколько наиболее вероятных причин отсутствия звука в браузере. Материал рассчитан на начинающих пользователей ПК....

13 11 2021 2:39:18

Программы для удаления Malware, рекламы из браузеров, вредоносного ПО, которое не видят антивирусы

Программы для удаления Malware, рекламы из браузеров, вредоносного ПО, которое не видят антивирусыЭти программы помогут вам удалить вредоносное ПО (malware, adware, рекламу и пр.) из Windows. Актуально, когда классический антивирус не находит вирусов, и не видит ничего подозрительного....

12 11 2021 9:51:39

Какая оперативка стоит на моём компьютере / ноутбуке

Какая оперативка стоит на моём компьютере / ноутбукеЕсли вы не знаете какая у Вас оперативная память - то эта статья будет, как нельзя кстати! Приведены несколько способов: разбирая, и не разбирая компьютер....

11 11 2021 15:36:28

Как извлечь звук (музыку) из видео [инструкция]

Как извлечь звук (музыку) из видео [инструкция]В статье приведено несколько способов, как можно извлечь звук из видео и сохранить его в отдельный аудио-файл (например, в MP3 или AC3, FLAC). Часто это требуется для создания своих роликов, прослушивания аудио на плеере и пр....

10 11 2021 22:30:40

Не заряжается телефон, что делать?

Не заряжается телефон, что делать?Если ваш телефон не заряжается и вы не знаете что делать - рекомендую ознакомиться с этой инструкцией. Выполнив предложенные рекомендации по шагам, вы сможете восстановить работу устройства!...

09 11 2021 1:31:45

Как узнать модель телевизора (ТВ)

Как узнать модель телевизора (ТВ)Несколько способов, как можно узнать модель и серию телевизора....

08 11 2021 10:45:47

Поиск по картинке с телефона Андроид [способы]

Поиск по картинке с телефона Андроид [способы]В статье приведено несколько способов, как можно выполнить поиск по картинке с телефона Андроид. Иногда это помогает быстро найти похожие фото, узнать из какой игры скриншот, что за растение/животное запечатлено на фото и т.д....

07 11 2021 18:46:21

Фризят, лагают и глючат игры на ноутбуке [возможные причины тормозов даже на новом устройстве]

Фризят, лагают и глючат игры на ноутбуке [возможные причины тормозов даже на новом устройстве]Из статьи вы узнаете почему могут фризить и глючить игры даже на новом ноутбуке. Приведены рекомендации по повышению производительности и ускорению ноутбука....

06 11 2021 1:32:35

Карты полетов самолетов онлайн: узнаем, где сейчас летит самолет, его скорость, время взлета/посадки и т.д.

Карты полетов самолетов онлайн: узнаем, где сейчас летит самолет, его скорость, время взлета/посадки и т.д.В статье приведены лучшие сервисы с картами полетов самолетов, которые позволят в режиме онлайн узнать, где сейчас летит самолет, время взлета и посадки, текущую скорость и т.д....

05 11 2021 10:42:31

10 лучших приложений для ускорения и очистки Андроид от мусора

10 лучших приложений для ускорения и очистки Андроид от мусораВ статье приведены одни из лучших приложений, которые помогут вам очистить память телефона/планшета (на Андроид) от лишнего мусора и ускорить его работу....

04 11 2021 2:48:28

Нормальная температура процессора в ноутбуке: какая она?

Нормальная температура процессора в ноутбуке: какая она?Статья расскажет, какая температура считается нормальной для вашего процессора ноутбука, а какая критической; даны рекомендации по ее снижению, и борьбе с перегревом....

03 11 2021 10:38:59

Как восстановить поврежденный Excel файл (актуально для файлов от Excel 98-2019)

Как восстановить поврежденный Excel файл (актуально для файлов от Excel 98-2019)В статье приведено несколько способов, как можно восстановить поврежденный документ от Excel (актуально, когда ваш файл не открывается, либо при этом начинают выскакивать ошибки)....

02 11 2021 10:26:43

Как с Android раздавать интернет на компьютер или ноутбук (делаем из смартфона модем)

Как с Android раздавать интернет на компьютер или ноутбук (делаем из смартфона модем)Инструкция по раздаче (расшариванию) интернета со смартфона (на Android) на компьютер или ноутбук. Приведено 3 способа: по USB, с помощью Wi-Fi и Bluetooth....

01 11 2021 15:41:42

Обман при ремонте компьютеров, ноутбуков и др. техники. Как не попасться на удочку...

Обман при ремонте компьютеров, ноутбуков и др. техники. Как не попасться на удочку...Статья расскажет, на что нужно обратить внимание при ремонте техники (компьютеров, ноутбуков и пр.), чтобы не быть обманутым и не попасться на удочку мошенникам....

31 10 2021 20:30:46

Как увидеть скрытые файлы и папки на диске

Как увидеть скрытые файлы и папки на дискеВ статье приведено несколько способов как можно найти и увидеть все скрытые файлы и папки на диске. Статья рассчитана на начинающего пользователя ПК....

30 10 2021 22:48:30

Как открыть комaндную строку в Windows 7-10 (в т.ч. с правами администратора)

Как открыть комaндную строку в Windows 7-10 (в т.ч. с правами администратора)В статье приведено несколько способов, которые помогут вам открыть комaндную строку в различных Windows: XP/7/8/10 (в том числе от имени администратора)....

29 10 2021 5:31:31

Как записать образ ISO на флешку // 2 способа

Как записать образ ISO на флешку // 2 способаВ статье рассматривается 2 способа записи образа диска формата ISO на флешку (часто нужно, например, при установке Windows, или создании LiveCD-флешек)....

28 10 2021 14:10:48

Как зарегистрироваться в ВКонтакте без указания номера телефона

Как зарегистрироваться в ВКонтакте без указания номера телефонаВ статье приведено несколько способов, которые помогут вам зарегистрироваться в соц. сети ВК, без указания своего номера телефона....

27 10 2021 22:29:20

Восстановление старого рабочего драйвера: откат к предыдущей версии

Восстановление старого рабочего драйвера: откат к предыдущей версииСтатья поможет вам откатиться к предыдущему рабочему драйверу. Рассмотрено несколько способов восстановления старых драйверов....

26 10 2021 20:50:38

Как разбить большой файл на части (на куски), а то он не помещается на флешку (диск)...

Как разбить большой файл на части (на куски), а то он не помещается на флешку (диск)...Приведено несколько способов, как можно разделить большой файл на несколько частей (а потом собрать, чтобы его можно было открыть☺). Актуально для Windows....

25 10 2021 9:46:49

Самые опасные компьютерные вирусы прошлого... А не повторится ли история?

Самые опасные компьютерные вирусы прошлого... А не повторится ли история?В заметке вы найдете описание самых опасных компьютерных вирусов, а также основные причины, вызвавшие эти вирусные эпидемии. Пост с философскими размышлениями о возможности повторения эпидемии......

24 10 2021 19:50:53

СКУЧНО за компьютером: чем можно заняться с пользой для себя?..

СКУЧНО за компьютером: чем можно заняться с пользой для себя?..Если вам стало скучно за компьютером - то порекомендую ознакомиться с материалом этой статьи: здесь приведены одновременно интересные и полезные занятия!...

23 10 2021 16:53:24

Как создать черный список на телефоне: 3 способа (блокируем звонки от навязчивых абонентов)

Как создать черный список на телефоне: 3 способа (блокируем звонки от навязчивых абонентов)В статье предложено 3 способа заблокировать определенный номер телефона (т.е. занести его в черный список, чтобы он никогда не смог дозвониться до вас!)....

22 10 2021 21:45:23

Как удалить удаленные файлы (чтобы их нельзя было восстановить)

Как удалить удаленные файлы (чтобы их нельзя было восстановить)Несколько советов, которые вам помогут удалить файлы с диска так, чтобы их нельзя было восстановить. Актуально для HDD, SSD, CD/DVD....

21 10 2021 14:56:52

Как узнать хаpaктеристики телефона Андроид (какой у него процессор, сколько ядер, какая память, ОЗУ, камера, батарея и прочее)

Как узнать хаpaктеристики телефона Андроид (какой у него процессор, сколько ядер, какая память, ОЗУ, камера, батарея и прочее)Эта инструкция поможет вам узнать хаpaктеристики телефона Андроид: точную модель устройства, процессор (и его количество ядер), ОЗУ (RAM), параметры камеры, состояние батареи и многие другие полезные "штуки"....

20 10 2021 17:27:28

Как создать своё видео (простые уроки по монтажу - обучение)

Как создать своё видео (простые уроки по монтажу - обучение)Собран перечень статей, которые помогут даже вчерашнему новичку по видеообработке, создать своё видео с нуля, без помощи посторонних! Простое обучение - все материалы с пошаговым разбором всех действий....

19 10 2021 17:24:30

Как отключить слежку Windows 10 [по шагам]

Как отключить слежку Windows 10 [по шагам]В статье приведено несколько способов, как можно отключить слежку в Windows 10 (по шагам, со скриншотами). Материал будет полезен для всех пользователей этой ОС....

18 10 2021 7:55:40

Онлайн антивирусы: как проверить компьютер на вирусы в онлайн режиме

Онлайн антивирусы: как проверить компьютер на вирусы в онлайн режимеВ статье приведены лучшие онлайн-антивирусы, которые помогут проверить Windows и все подключенные диски к системе на вирусы, рекламное и вредоносное ПО. Кроме этого, можно проверить не только систему, но и конкретные файлы....

17 10 2021 22:48:20

Еще:
Программирование -1 :: Программирование -2 :: Программирование -3 :: Программирование -4 ::